Support technique pour le clavier Gaming Keyboard
Bienvenue sur la page du support technique du clavier Gaming Keyboard. Vous trouverez ici les réponses aux questions communément posées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre clavier Gaming Keyboard.
Q1: J’ai Windows XP et je rencontre des problèmes lors de l’installation du clavier. Que dois-je faire ?
A1: R1 : Il y a deux types de problèmes connus à ce jour:
1. J’ai un message qui m’indique: “Un problème a été rencontré lors de l’installation” et l’installation n’avance plus.
2. L’installation se stoppe avec un message d’erreur «DeBug Assertion Failed»
Dans les deux cas téléchargez le fichier depuis ce lien . C’est un fichier zip, donc, quand vous avez fini de le télécharger, double -cliquez dessus une fenêtre apparaîtra. Glissez le contenu de cette fenêtre (un fichier nommé « Setup.exe » et un répertoire nommé 8000) sur votre bureau et lancez le fichier « Setup.exe ». Cela va démarrer une nouvelle installation des pilotes du clavier qui devrait s'effectuer avec succès. Vous aurez alors besoin d'installer le logiciel de programmation; pour ce faire, placez le CD fourni avec le clavier, dans votre lecteur de CD et suivez ces étapes.
Ouvrez le Poste de travail (cliquez sur « Démarrer>Poste de travail » si vous n'avez pas d'icône Poste de travail sur votre bureau)
Faites un clic droit sur l'icône de votre lecteur de CD et sélectionnez « Explorer » dans la liste des options.
Dans la fenêtre d'exploration de Windows, ouvrez le répertoire « WinXP » du CD.
Ouvrez le répertoire Software qui s'y trouve.
- Double -cliquez sur le fichier « Setup.exe ».
Q2: J'ai Windows XP et le clavier fonctionnait correctement. J'ai allumé mon PC aujourd'hui et quand j'essaie d'ouvrir l'icone Saitek Smart Technology sur mon bureau, il me demande de connecter un “contrôleur supporté”. Si j'essaie et que je réinstalle, je retombe dans un problème similaire à celui de la question Q1. Qu'est-ce qui ne va pas ?
R2 : Si vous êtes confronté à ce problème, téléchargez le fichier comme indiqué dans Q1, et suivez les instructions d'installation. Vous n'aurez pas à réinstaller le logiciel de programmation car il est déjà installé.
Q3: J'ai des problèmes avec certain jeux quand j'essaie de les lancer avec le Gaming Keyboard connecté. Que puis-je faire ?
R3 : Il y a quelques jeux connus pour qui la présence du Gaming Keyboard pose des problèmes; les titres connus à ce jour pour avoir des problèmes sont: Planetside, Star Wars: Battlefront et Thief: Deadly Shadows. D'autres titres peuvent exister mais ils n'ont pas été signalés pour le moment.
Il existe une solution – Cliquez sur « Démarrer> Panneau de configuration » et ouvrez « Système » (vous pouvez avoir à cliquer sur Performances et Maintenance afin de voir l'icône Système si vous lancez le panneau de configuration en mode Catégorie) et cliquez ensuite sur l'onglet « Matériel » en haut de la fenêtre puis cliquez sur « Gestionnaire de périphérique ». Cliquez sur le signe “+” en face de “Human Inteface Devices”; dans la liste des périphériques vous devriez voir une ou deux (peut-être plus) lignes appelées « USB Human Inteface Device ». Vous devez désactiver l'une d'elles en effectuant un clic droit et en sélectionnant Désactiver dans le menu qui s'affiche.
Note: Si vous avez seulement deux entrées dans Gestionnaire de périphériques, une seule sera désactivable – l'option « Désactivé » de la seconde sera grisée et désactivée dans le menu du clic droit. Cependant si vous avez plus de deux entrées dans le Gestionnaire de Périphériques, vous devez vous assurer que vous allez désactiver la bonne. Cela se vérifie en double cliquant sur chacune d'entre elles et en regardant ce qui est indiqué sous « Emplacement » dans la fenêtre Propriétés. Celle qui doit être désactivée sera indiquée « USB Gaming Keyboard Pro » face à « Emplacement ». Une fois la désactivation effectuée, lancez le jeu à nouveau et il devrait fonctionner normalement.
Q4: Le contrôle de volume de mon clavier ne fonctionne pas. Comment réparer cela ?
R4 : Le contrôle du volume dépend d’un service qui fait partie de Windows; donc si cela ne fonctionne pas correctement, c’est qu’il y a un problème avec ce service. Afin de le réparer, suivez les instructions suivantes:
Cliquez sur « Démarrer>Exécuter », tapez « regedit » et cliquez sur OK
Dans l’éditeur de registre, cliquez sur le signe “+” des répertoires suivants:
HKEY_Local_Machine
System
CurrentControlSet
Services
Hidserv
Cliquez sur le répertoire « Hidserv », puis sur la droite de l’écran, double -cliquez sur le symbole à coté de « type ». Dans la petite fenêtre qui s’affiche, changez la valeur à « 20 ».
Allez ensuite dans le sous répertoire de « Hidserv » nommé « Parameters ». Si « ServiceDll » ne s’y trouve pas, faites un clic droit dans la partie droite de l’écran, Cliquez sur « Nouveau> Valeur de chaîne extensible » et appelez le nouvel objet apparut « ServiceDll » (respectez la casse). Puis double -cliquez sur le symbole à coté et ajoutez la valeur suivante : « %SystemRoot%\System32\hidserv.dll »
Fermez l’éditeur de registre et redémarrez l’ordinateur. Le contrôle de volume devrait fonctionner.
Si les réponses ci-dessus ne solutionnent pas votre problème, contactez nous sur : Assistance@saitek.com
