Willkommen bei der Support-Kontaktseite von Saitek.
Falls Ihr Controller keine Reaktionen in Spielen zeigt, sollten Sie überprüfen, ob dieser auch wirklich richtig funktioniert.
Unter Windows 98/ME/2000 können Sie das tun, indem Sie in der Systemsteuerung (Start>Einstellungen>Systemsteuerung) den Menüpunkt Spieloptionen (oder Gamecontroller) aufzurufen.
Unter Windows XP klicken Sie auf Start>Systemsteuerung und dann auf Drucker und andere Hardware > Gamecontroller (in der Kategorienansicht) oder einfach nur Gamecontroller (in der Klassischen Ansicht).
Im Fenster Gamecontroller sollte Ihr Controller mit Status „OK" aufgelistet sein. Falls dies der Fall ist, klicken Sie bitte auf „Eigenschaften" und anschließend auf „Test" (bei einigen Controllern öffnet sich automatisch eine Testseite).
Betätigen Sie alle Funktionen Ihres Controllers und überprüfen Sie, ob alle korrekt reagieren - ist dies der Fall, ist Ihr Controller nicht defekt.
Sind die Reaktionen im Kontrollfenster falsch oder unregelmäßig, könnte Ihr Controller defekt sein. Bitte installieren Sie zunächst die neuesten Treiber Ihres Gerätes von unserer Internetseite
Sollte dies das Problem nicht beheben, so bitten wir Sie sich mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen, um zu überprüfen, ob Ihr Controller tatsächlich defekt ist .
Falls das Gerät im Gamecontroller funktioniert, aber nicht im Spiel, so bitten wir sie die Einstellungen innerhalb des Spieles zu überprüfen. In diesem Fall ist davon auszugehen, dass der Fehler beim Spiel liegt.
Saitek kontaktieren
Bevor Sie uns anrufen, bitten wir Sie, diese Schritte zu beachten:
- Versichern Sie sich, daß Sie den Schritten der Anleitung gefolgt sind (unser Service-Team geht zumeist nicht mehr auf die Beschreibung ein)
- Prüfen Sie zuerst, ob die Steuerung auch tatsächlich richtig verbunden ist.
- Versichern Sie sich, daß Ihr PC ohne Probleme funktioniert.
- Wenn Sie die Möglichkeit haben, testen Sie den Spielecontroller bitte an einem anderen Rechner aus, um mögliche Fehlerquellen einzuschränken
- Beschreiben Sie das Problem - geben Sie uns detaillierte informationen über die Auswirkungen des Problems (Fehlermeldungen, Reaktionen im Spiel etc.)
- Seien Sie bereit - wenn möglich, sollten Sie uns anrufen und gleichzeitig Ihren PC bedienen können. So geht es oft schneller und wir können Sie durch die Praxis führen.
- Wir bitten manchmal um Geduld - tauchen Probleme zum ersten Mal auf, kann es sein, daß wir nicht sofort eine Lösung haben. Seien Sie jedoch versichert, daß wir in der Folge alles tun, um eine Lösung anzubieten
Sollten trotz der Lösungsvorschläge auf dieser Seite nicht all ihre Fragen beantwortet sein, so können Sie uns gerne auch telefonisch erreichen.
Unsere Hotlinezeiten sind von
Per E-mail: dehotline@madcatz.com
Telefonisch: 089-54612710
Mo - Fr von 16:00 - 19:00 Uhr
Kontaktadresse
Saitek Elektronik Vertriebs GmbH
Landsberger Str. 400
81241 München
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